Soporte y aprendizaje

Cuenta y Licencia para Filmora

• ¿Cuál es la diferencia entre la licencia de Filmora y la de Filmstock (Efectos & Plug-ins)?
• ¿Cómo cancelar la suscripción de Filmora?
• ¿Cómo activar Filmora después de la compra en la computadora de 64bits?
• ¿Qué hago si no se activa mi licencia comprada?
• ¿Cómo reactivar Filmora después de cambiar o formatear mi computadora?
• ¿Qué puedo hacer si quiero cambiar mi correo electrónico o recuperar mi cuenta y contraseña?
• Limitaciones de la versión de prueba de Filmora
• ¿Qué hago si he iniciado sesión con un correo incorrecto?
• ¿Qué tipos de licencia tiene para Filmora?
• ¿Cómo se administra los usuarios (las cuentas) del equipo?

Descarga e instalación para Filmora

• ¿Por qué tengo tanto Filmora 8 como Filmora9 en mi computadora?
• ¿Por qué se me instala la versión antigua V7.8.9?
• ¿Cómo arreglar si la instalación de Filmora está atascada en el 0%?
• ¿La reinstalación de Filmora provocará pérdida de datos?
• ¿Necesito desinstalar la versión de prueba después de comprar la versión completa de Filmora?
• Sistemas operativos compatibles con Filmora 15
• Acerca del entorno de funcionamiento de Filmora
• ¿Cómo descargo la última versión de Filmora?
• ¿Filmora admite la instalación silenciosa?
• ¿Necesito desinstalar la versión anterior antes de actualizar a la nueva versión?

Importación y guardado

• ¿Qué debo hacer si quiero abrir mi proyecto en otra computadora?
• ¿Cómo importar archivos AVCHD?
• ¿Cómo abrir proyectos en formato WVE en una computadora con Windows?
• ¿Qué formatos de vídeo admite Filmora para importar?
• ¿Qué formatos de audio admite Filmora para importar?
• ¿Qué formatos de fotos admite Filmora para importar?
• ¿Filmora admite importar y editar vídeos con varias pistas de audio?
• ¿Qué debo hacer si al importar aparece el mensaje "Formato no compatible"?
• ¿Se pueden importar archivos desde otras unidades en la nube?
• ¿Cómo puedo configurar la copia de seguridad automática de proyectos?

Ediciones y configuración

• ¿Cómo puedo añadir un texto básico en Filmora9?
• ¿Puedo volver a editar el proyecto una vez que lo exporté a otros formatos ?
• ¿Qué puedo hacer cuando la vista previa se queda en negro?
• ¿Puedo ajustar la relación de aspecto durante la edición con la versión 9.0?
• ¿Qué puedo hacer para obtener una captura de pantalla con alta calidad ?
• ¿Por qué el video hace lagging durante la edición?
• ¿Por qué no funciona cuando ralentizo un video?
• ¿Por qué queda espacio en blanco en la línea de tiempo después de cortar / eliminar el video?
• ¿Cómo editar un video de pantalla verde con Filmora9?
• ¿Cómo crear una miniatura para mi video?

Recursos

• ¿Qué debo hacer si recibo un mensaje de «red restringida» al descargar recursos?
• ¿Qué debo hacer si recibo un mensaje de «acceso denegado» al descargar recursos?
• ¿Los recursos de Filmora son para el uso comercial?
• ¿ Puedo usar los efectos descargados una vez mi subscription a Filmstocks expire?
• ¿Qué es el Filmstock?
• ¿Cómo descargar los efectos desde Filmstock a Filmora?
• ¿Cómo puedo recuperar los efectos individuales comprados en la antigua tienda de efectos desde Filmstocks?
• Cómo utilizar recursos comerciales en Filmora
• ¿Se pueden utilizar los efectos especiales integrados de Filmora con fines comerciales?

Funciones de IA

• ¿Cómo funcionan los créditos de IA?
• ¿Para qué sirve los créditos de IA?
• ¿Los créditos de IA de Filmora son ilimitados?
• ¿Cómo obtener créditos IA?
• ¿Cuál es el período de validez de los Créditos IA?
• Reglas de consumo de Créditos IA de Filmora para PC
• ¿Qué son los créditos de AI de Filmora?
• ¿La función Audio a Video admite el uso de música instrumental?
• ¿La función Audio a Video admite la duración personalizada del video?

Exportación y compartición

• ¿Cómo solucionar el problema de "Fallo en la subida de vídeos a Youtube"?
• ¿Qué puedo hacer si la calidad de mi video exportado es mala ?
• ¿Por qué se tarda en exportar Filmora?
• ¿Qué puedo hacer si no puedo exportar mi proyecto debido al permiso de escritura?
• Solución común para problemas de exportación de video: congelamiento, tartamudeo y pantalla verde
• ¿Dónde se guardan los vídeos exportados?
• ¿Por qué no puedo eliminar la marca de agua después de volver a importar un vídeo exportado con la versión gratuita de Filmora?

Problemas de rendimiento

• ¿Cómo tomar una muestra en macOS cuando mi Filmora9 se congela?
• ¿Por qué la calidad de mi vídeo es tan baja cuando se aplica a la línea de tiempo ?
• ¿Cómo solucionar el problema de la reproducción retardada?
• Fallo de inicio de Filmora con bugsplat, ¿cómo solucionarlo?
• ¿Cómo coleccionar proyectos empaquetados de Filmora?
• ¿Cómo obtener registros del programa?

Suscripción y facturación

Otros para Filmora

• Cómo actualizar el controlador de gráficos para resolver algunos problemas de bloqueo en Filmora?
• ¿Cómo cambiar el color de la interfaz de Filmora?
• ¿Cómo copiar fuentes personalizadas a otra computadora?
• ¿Cómo solucionar el problema de la baja calidad del vídeo de vista previa?
• ¿Qué idiomas se pueden generar con la función de voz a texto (STT)?
• ¿Qué idiomas se pueden generar con la función Texto a voz (TTS)?
• ¿Cómo instalar fuentes personalizadas en Filmora?
• ¿Qué debo hacer si el software no admite el idioma que quiero usar?
• ¿Después de actualizar a la nueva versión, puedo revertir al diseño de interfaz de la versión anterior?
• ¿Cómo desactivo el pop-up de promoción de compra que aparece cada vez que cierro el software?

Versiones legacy de Filmora y FilmoraPro

• ¿Cuál es la diferencia entre Filmora y FilmoraPro ?