Soporte y aprendizaje de

Si su suscripción no se reconoce después de la actualización, aquí hay algunos pasos que puede seguir para resolver el problema:

1. **Verifica tu inicio de sesión** : Asegúrate de que estás conectado a Filmora utilizando la cuenta de correo electrónico correcta asociada a tu compra de suscripción. Si usaste un correo electrónico diferente durante la compra, la suscripción podría estar vinculada a esa cuenta.
2. **Compruebe el Tipo de Su Licencia** : Si su licencia es una licencia perpetua, por favor compruebe si es válida para la versión más reciente. Por ejemplo, si ha comprado la licencia perpetua para la versión 14, no se reconocerá en la versión 15.
3. **Cerrar sesión y volver a iniciar sesión** : A veces, cerrar sesión del aplicativo y volver a iniciar sesión puede actualizar el estado de la suscripción.
4. **Opción de retroalimentación**: Si confirma que está conectado a la cuenta correcta pero la suscripción aún no se reconoce, utilice la opción "Retroalimentación" en el menú Ayuda dentro del software Filmora para enviar los detalles del problema para una asistencia adicional.