Soporte y aprendizaje de

Hay varias posibilidades:

1. No se ha usado la cuenta correcta para iniciar sesión. Y le recomendamos revisar la cuenta registrada en el programa.

2.  No se ha usado la licencia en el dispositivo del sistema operativo correcto, puesto que la licencia perpetua no es compatible entre sistemas operativos diferentes.

3. No se ha usado la versión correcta de Filmora, puesto que la licencia perpetua no es compatible entre versiones diferentes.

Y le recomendamos descargar la versión de Filmora que corresponde a su licencia.

Enlace: https://support.wondershare.es/how-tos/filmora/how-can-i-downgrade-to-old-versions-of-filmora-es.html 

A los usuarios que compraron Filmora de la versión anterior, se les ofrece un descuento para actualizar su licencia para el uso de Filmora 15, lo cual es mucho más económico que una nueva compra.

Por lo tanto, si necesita usar Filmora 15, podría actualizar su licencia pagando un importe adicional dentro del programa.