Soporte y aprendizaje de

Para proteger mejor su cuenta, hemos mejorado nuestro proceso de verificación del correo electrónico. Si aún no ha verificado su dirección, se le pedirá que lo haga la próxima vez que inicie sesión. Este aviso no significa que haya un problema con su cuenta. Siga los pasos que se indican a continuación para completar la verificación:

1. ¿Cómo verifico mi dirección de correo electrónico?

Primero, compruebe que la dirección de correo electrónico que aparece en la página sea correcta. Después, siga las instrucciones para solicitar un correo de activación. Abra el mensaje en la bandeja de entrada correspondiente y haga clic en el enlace de activación para verificar su dirección. Una vez completada la verificación, siga las instrucciones en pantalla para continuar con el inicio de sesión.

2. ¿Qué debo hacer si no he recibido el correo de activación?

Compruebe lo siguiente:

• La dirección de correo electrónico se ha introducido correctamente.
• El mensaje no se ha filtrado a la carpeta de spam, correo no deseado o promociones.
• El buzón no está lleno y ninguna regla de filtrado está bloqueando el mensaje.

El correo puede tardar unos minutos en llegar. Espere y vuelva a comprobar su bandeja de entrada, o siga las instrucciones en pantalla para solicitar otro correo de activación. Si sigue sin recibirlo, póngase en contacto con Atención al Cliente.

3. ¿Qué hago si me registré con una dirección de correo electrónico incorrecta o ya no puedo acceder a ese buzón?

Si no puede completar la verificación porque su dirección de correo electrónico registrada es incorrecta o ya no tiene acceso a ella, envíe una descripción del problema y la información necesaria sobre su cuenta a customer_service@wondershare.com. Esto nos ayudará a verificar que la cuenta le pertenece y a ofrecerle asistencia.

Gracias por su comprensión y colaboración.