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  2.  **Comprueba tu estado de suscripción**: Inicia sesión en el Centro de Cuentas Wondershare y navega hasta la sección «Gestionar suscripción» para comprobar tu estado de suscripción.
  3. **Verificar la cuenta correcta** : Asegúrese de que está conectado con la dirección de correo electrónico asociada a su compra. Si utilizó un correo electrónico diferente durante el proceso de pago, la suscripción podría estar vinculada a esa cuenta.
  4. **Compruebe el tipo de su plan** : Si su plan no incluye un servicio de renovación automática, como un plan perpetuo, no aparecerá bajo la opción Suscripción. Puede verificar el panel "Gestionar Productos" en el centro de cuenta

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