Si Filmora deja de responder (“se cuelga”, “queda cargando”), un archivo de volcado del proceso de la aplicación nos ayudará a identificar la causa. Recopile el archivo de volcado siguiendo estos pasos:
Paso 1: Presione Ctrl+Alt+Supr en el teclado y seleccione Administrador de tareas.
Paso 2: Haga clic en la pestaña Más detalles y busque Wondershare Filmora.
Paso 3: Haga clic derecho y seleccione Crear archivo de volcado.
Paso 4: Una vez finalizado el proceso, aparecerá una ventana mostrando la ubicación del archivo de volcado.
Paso 5: Presione la combinación Windows+R en el teclado para abrir el cuadro de diálogo “Ejecutar”.
Paso 6: Ingrese %temp% y haga clic en “Aceptar”. Esto abrirá la carpeta temporal.
Paso 7: Busque el archivo llamado Wondershare Filmora.DMP y envíelo al equipo de atención al cliente.
¿Este artículo le ha ayudado?
Muchas gracias por sus comentarios.
Lo sentimos, ¿por qué este artículo no le ayudó? :(
El correo es opcional. Déjelo vacío si no necesita seguimiento.
Comentario enviado