Dr.fone

Por favor, ve a Menú>Buscar actualizaciones en la interfaz del producto y asegúrate de usar la última versión de dr.fone. ¿Hiciste una copia de seguridad de los datos del teléfono a través de dr.fone y restauraste los datos al teléfono?

Si sigue fallando la restauración de los datos al teléfono o al PC, por favor envíanos un ticket (https://support.wondershare.com/es/contact) y adjunta la captura de pantalla del problema y el archivo de registro. Por favor, encuentra la carpeta de registro dentro de la carpeta dr.fone, luego comprime toda la carpeta y adjúntala a nuestro correo electrónico.

Si es la versión para PC, puedes seguir los pasos para obtener el archivo de registro.
Paso 1: Abre dr.fone , ve al menú de la esquina superior derecha y podrás ver el icono de registro.
Paso 2: Haz clic en el icono de registro y serás guiado a otra ventana, vuelve a la última carpeta, verás la carpeta de registro.
Paso 3: Haz clic con el botón derecho del ratón en la carpeta de registro y selecciona enviar a la carpeta comprimida.
Aquí hay un video para tu referencia:
https://drive.google.com/open?id=12eGcKz7nhBgDD7afUW57E8Ic7wEN4Uv_

Si es Mac, por favor ve a la ruta ~/Library/Logs para encontrar el drfoneTransfer.log. Subo la imagen del log que necesitamos aquí:
https://drive.google.com/file/d/16IUNN9JVFvShmuS6_bRKUx1ob5ZjVdZs/view