Dr.fone

Si el dr.fone no logra transferir los chats de WhatsApp de un teléfono a otro, sigue los siguientes pasos de resolución de problemas.
Descarga e instala la última versión de dr.fone en tu ordenador.
Si el dispositivo fuente es un iPhone, intenta hacer una copia de seguridad de tu iPhone usando iTunes. Si la copia de seguridad se realiza correctamente, puedes utilizar dr.fone para otro intento de transferir tu WhatsApp. Si la copia de seguridad también falla, la razón principal es el entorno del sistema de tu iPhone.

Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico (https://support.wondershare.com/es/contact) y envíanos el archivo de registro para la resolución de problemas.

Si es la versión para PC, puedes seguir los pasos para obtener el archivo de registro.
Paso 1: Abre dr.fone , ve al menú de la esquina superior derecha y podrás ver el icono de registro.
Paso 2: Haz clic en el icono de registro y serás guiado a otra ventana, vuelve a la última carpeta, verás la carpeta de registro.
Paso 3: Haz clic con el botón derecho del ratón en la carpeta de registro y selecciona enviar a la carpeta comprimida.
Aquí hay un video para tu referencia:
https://drive.google.com/open?id=12eGcKz7nhBgDD7afUW57E8Ic7wEN4Uv_

Si es Mac, por favor ve a la ruta ~/Library/Logs para encontrar el drfoneTransfer.log. Subo la imagen del log que necesitamos aquí:
https://drive.google.com/file/d/16IUNN9JVFvShmuS6_bRKUx1ob5ZjVdZs/view