Dr.fone

Paso 1: Ir al ordenador->Panel de control->Programas->desinstalar iTunes y los componentes de software relacionados marcados en la siguiente captura de pantalla.

Paso 2: Descarga la última versión de iTunes desde el enlace de abajo, y luego reinstala iTunes.
https://www.apple.com/itunes/download/

Si no puedes descargar iTunes desde el enlace de arriba, ve al enlace de abajo para descargar el paquete de instalación.
Windows 64bit: https://www.apple.com/itunes/download/win64
Windows 32bit: https://www.apple.com/itunes/download/win32

Paso 3: Reinicia el ordenador después de que la instalación se complete.

Si encuentras otros problemas, por favor envía un ticket (https://support.wondershare.com/es/contact) y di el problema detallado. Por favor, también envía una captura de pantalla y un archivo de registro para manejar el problema con mayor eficacia. Por favor, encuentra la carpeta de registro dentro de la carpeta dr.fone, luego comprime toda la carpeta y adjúntala a nuestro correo electrónico.

Si es la versión para PC, puedes seguir los pasos para obtener el archivo de registro.
Paso 1: Abre dr.fone , ve al menú de la esquina superior derecha y podrás ver el icono de registro.
Paso 2: Haz clic en el icono de registro y serás guiado a otra ventana, vuelve a la última carpeta, verás la carpeta de registro.
Paso 3: Haz clic con el botón derecho del ratón en la carpeta de registro y selecciona enviar a la carpeta comprimida.
Aquí hay un video para tu referencia:
https://drive.google.com/open?id=12eGcKz7nhBgDD7afUW57E8Ic7wEN4Uv_

Si es Mac, por favor ve a la ruta ~/Library/Logs para encontrar el drfoneTransfer.log. Subo la imagen del log que necesitamos aquí:
https://drive.google.com/file/d/16IUNN9JVFvShmuS6_bRKUx1ob5ZjVdZs/view