Dr.fone
Cuando veas el texto "El paquete de Recuperación Flash falló" en el programa dr.fone, por favor mira la pantalla del teléfono.
Para analizar si el software puede eliminar el bloqueo de la pantalla en tu caso, por favor envía un ticket (https://support.wondershare.com/es/contact) y proporciona la siguiente información para su evaluación.
1. Una foto de la pantalla del teléfono. Necesitamos saber el estado del teléfono y el texto en la pantalla.
2. Archivos de registro del dr. fone que nos ayuden a ayudarte más rápidamente.
Si es la versión para PC, aquí está la ruta de registro: C:\ProgramData\Wondershare\dr.fone\log. Aquí hay un video para tu referencia:
https://drive.google.com/open?id=12eGcKz7nhBgDD7afUW57E8Ic7wEN4Uv_
Si es Mac, por favor ve al menú y navega hasta "Ir a la carpeta" y escribe ~/.config/Wondershare/dr.fone/log. Subo la imagen del log que necesitamos aquí:
https://drive.google.com/file/d/16IUNN9JVFvShmuS6_bRKUx1ob5ZjVdZs/view
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Simplemente ponte en contacto con nuestro soporte técnico,
que con gusto te ayudará.
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