Soporte y aprendizaje de

Depende de su tipo de licencia. Por favor, consulte la tabla siguiente:

Nota

1. Una licencia perpetua es un plan único. Con él, usted puede obtener pequeñas actualizaciones gratuitas dentro de la versión de pago, pero no hay opciones de actualización principales, lo que significa que si usted planea actualizar a la próxima versión principales, tendrá que comprarlo a un precio de descuento.

Si no quiere actualizarlo ahora, puede seguir usando Filmora 11 o las versiones antiguas por las que pagó para siempre. Seguiremos ofreciéndote soporte técnico.

2. Si quiere actualizar de pago con un precio reducido, asegúrese de haber instalado Filmora 12 y de haber iniciado sesión con su cuenta correcta que se usó para comprar la licencia perpetua antes. Normalmente, nuestro programa identifica su tipo de licencia cuando hace clic en comprar dentro del software y aparece el precio de descuento en consecuencia.

3. Con el Plan de Suscripción, siempre tendrá las actualizaciones con las últimas características, correcciones y actualizaciones de seguridad junto con el soporte técnico sin coste adicional.

Actualmente, la versión de suscripción sólo está limitada a la duración del uso, no a la versión utilizada (por ejemplo, las suscripciones anuales y trimestrales).

4. Las reglas de actualización anteriores sólo son aplicables a las suscripciones/licencias de Filmora adquiridas en nuestro sitio web.

Para las suscripciones/licencias adquiridas de otras plataformas, por favor consulte a nuestro servicio de atención al cliente.

5. Para los usuarios con una licencia de por vida de Filmora versión 9 y anteriores, debido a la falta de información clara sobre la licencia en la página de compra cuando hicieron compra a las licecencias (9 y anteriores), estamos decididos a ofrecer una solución de compensión adecuada de actualización de la licencia de por vida. Para ello, ofrecemos dos opciones de compensación a los titulares de licencias de por vida de Filmora afectados.

• Si aún no ha actualizado a Filmora 12, tiene derecho a una actualización gratuita a la última versión. Puede actualizar su estado de conexión o cerrar la sesión y volver a iniciarla, verá que Filmora 12 está activado. Si aún no ha instalado la versión 12, puede ir a nuestro sitio web oficial para descargarla e instalarla.
• Si ya ha pagado la actualización, puede solicitar un reembolso completo del importe de actualización de pago o recibir acceso gratuito a los efectos y plugins de Filmora durante un año, valorado en 99 $. Nota: Le proporcionaremos automáticamente una licencia gratuita de un año de los efectos y plugins de Filmora si no se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el plazo de un mes antes del 6 de febrero para elegir su opción de compensación.

Si tiene algún problema con la actualización, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica para obtener más ayuda.