Soporte y aprendizaje de

Si los archivos recuperados aparecen dañados o no se pueden abrir, pruebe las siguientes soluciones:

1. Instale la última versión

Asegúrese de estar utilizando la versión más reciente de Recoverit.
Puede descargarla e instalarla desde:
https://recoverit.wondershare.es/

2. Complete el análisis

Verifique que el proceso de análisis se haya completado por completo antes de intentar recuperar los archivos.

3. Recupere los archivos correctamente

Asegúrese de recuperar los archivos y comprobarlos, en lugar de solo previsualizarlos en Recoverit, ya que la vista previa no garantiza que el archivo sea completamente utilizable.

4. Use la recuperación mejorada para videos

Si los archivos de video no se pueden abrir, intente utilizar la función de Recuperación mejorada de video para obtener mejores resultados.

5. Si el problema persiste

Si después de seguir los pasos anteriores el problema continúa, envíenos la siguiente información para una verificación adicional:

• Algunos archivos dañados

• Algunos archivos de muestra (del mismo formato y que se puedan abrir correctamente)

• Todos los archivos de la carpeta de registros (logs) de Recoverit

  • En Windows

  • En macOS