Sigue los pasos a continuación para solucionar el problema.
1. Actualiza MobileTrans a la última versión:
Enlace: https://mobiletrans.wondershare.com/es/
2. Desinstala el conector del dispositivo Android.
3. Reinicia el dispositivo Android y el ordenador.
4. Vuelve a colocar el cable de datos USB y conecta el dispositivo.
5. Configura Android para que no bloquee la pantalla y la mantenga siempre encendida (algunos teléfonos móviles finalizarán el proceso si la pantalla se queda negra).
6. Abre MobileTrans > Copia de seguridad y restauración para hacer una copia de seguridad de WhatsApp por separado. Durante el proceso de transferencia, intenta no usar el dispositivo Android.
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