1. Confirmar si el estado de la internet del dispositivo del niño está de estado normal. Si la internet está lenta, la captura de pantalla podría aparecer en blanco o negro debido a la diferencia horaria.
2. Si la internet está de estado normal, puede confirmar si la aplicación que se usa en el dispositivo del niño prohíbe las capturas de pantalla.
(instrucciones para confirmar lo mencionado: abra la aplicación actual en el dispositivo del niño y use el sistema para tomar una captura de pantalla). Si no puede tomar una captura de pantalla, significa que la aplicación actual las prohíbe (las aplicaciones generales no tienen esta función, a menos que sean aplicaciones de seguridad). Si una aplicación de este tipo prohíbe las capturas de pantalla, el sistema no podrá tomarlas y FamiSafe no podrá gestionarlas.
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