Para los dispositivos iOS
Te sugerimos que pruebes el Modo Avanzado, que puede arreglar los problemas del sistema iOS más a fondo. Pero el Modo Avanzado borrará tus datos.
Para teléfonos Android
Por favor, sigue los siguientes pasos para solucionar el problema.
1. Asegúrate de que has seleccionado el modelo de dispositivo, el país y el operador correctos. Esto es para asegurar que puede descargar el firmware correcto para su dispositivo.
2. Si la información del dispositivo es correcta, sigue los pasos que se indican a continuación para restablecer de fábrica tu teléfono Android en el modo de recuperación e intenta solucionarlo de nuevo.