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¿Cómo puedo obtener un reembolso por un pedido duplicado?

1. Consulta la Política de Reembolso. Antes de solicitar un reembolso, verifica si tu pedido cumple con los criterios.
Visita el siguiente enlace para consultar la información detallada: https://www.wondershare.es/refund-policy.html.

2. Revisa tu historial de pedidos. Si tu pedido cumple con los requisitos para un reembolso (por ejemplo, compras duplicadas, tipo de licencia incorrecto o plataforma incompatible), accede a https://accounts.wondershare.com/web/history y accede a tu historial de pedidos.

3. Envía tu solicitud de reembolso: Al enviarla, selecciona el motivo del reembolso y proporciona la información necesaria, incluyendo el número de pedido, el motivo del reembolso y los documentos adjuntos relevantes (como capturas de pantalla y registros de pago), para agilizar el proceso de revisión.

4. Supervisa el estado de tu solicitud. Tras enviar tu solicitud, revisa tu correo electrónico y el estado del pedido en el Centro de Usuarios. Si no se realiza ninguna acción en el plazo especificado, el sistema considerará el resultado como aceptado y la solicitud de reembolso se cerrará automáticamente.

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